انقطاع خدمة Exchange Online يمنع الوصول إلى صناديق البريد عبر IMAP4

تعمل شركة مايكروسوفت على إصلاح انقطاع خدمة Exchange Online الذي يمنع المستخدمين من الوصول إلى صناديق بريدهم عبر بروتوكول الوصول إلى البريد عبر الإنترنت 4 (IMAP4).

تم الاعتراف بالحادثة (المُعَرفة تحت EX1215307) لأول مرة يوم الأربعاء في الساعة 23:35 بتوقيت UTC، حيث أبلغت مايكروسوفت أن طرق الاتصال الأخرى غير متأثرة، ونصحت المتأثرين بأن المحاولات المتكررة قد تساعد في استعادة الوصول إلى بريدهم الإلكتروني.

تقول مايكروسوفت إنها قد نشرت بالفعل إصلاحًا لمعالجة هذه المشكلات المستمرة، والتي ناتجة عن تعارض في التعليمات البرمجية الذي أدى إلى تكوين خاطئ في المصادقة.

قالت مايكروسوفت: "تحتوي عملية نشر IMAP الأخيرة المتعلقة بدعم المصادقة على تعارض في التعليمات البرمجية أدى إلى مشكلة في التكوين، مما يتسبب في مشكلات وصول متقطعة إلى صناديق البريد لبعض المستخدمين المتأثرين".

"نواصل نشر التغيير في التكوين ونتوقع أن تكتمل هذه العملية بحلول تحديثنا المجدول التالي".

بينما لم تفصح مايكروسوفت بعد عن المناطق وعدد المستخدمين المتأثرين بمشكلة الوصول هذه عبر IMAP4، فقد تم تصنيفها كحادثة في مركز إدارة Microsoft 365، وهو علامة عادة ما تُطبق على مشكلات الخدمة الحرجة التي تؤثر على عدد كبير من المستخدمين.

قامت مايكروسوفت بتخفيف انقطاع مماثل في خدمة Exchange Online في نوفمبر، والذي منع العملاء من الوصول إلى صناديق بريدهم باستخدام عميل Outlook الكلاسيكي.

تبع الحادث في نوفمبر انقطاع كبير في DNS في أواخر أكتوبر أثر على خدمات Azure وMicrosoft 365، مما منع المستخدمين من تسجيل الدخول إلى الشبكات الخاصة بالشركات والوصول إلى خدمات ومنصات متعددة.

قبل عدة أسابيع، في أوائل أكتوبر، عالجت مايكروسوفت انقطاعًا آخر منع العملاء من الوصول إلى Microsoft Teams وExchange Online ومركز الإدارة عبر مصادقة تسجيل الدخول الأحادي (SSO) بسبب مشكلات في المصادقة متعددة العوامل (MFA).

هذا الأسبوع، ألغت مايكروسوفت الخطط التي تم الإعلان عنها في أبريل 2024 لفرض حد يومي قدره 2000 مستلم خارجي على مرسلي البريد الإلكتروني الضخم في Exchange Online.

هذه قصة تتطور...