هل تقتل الشركات التقنية التواصل البارد؟

تُعتبر مسألة ما إذا كانت الشركات التقنية تقتل التواصل البارد من أكثر الأسئلة إلحاحًا لفرق المبيعات في بداية عام 2026. الجواب هو أننا لا نعرف بعد، ولكن هنا وجهة نظر من شخص يعمل في مجال المبيعات.

تأثير ميزات أبل وجوجل على التواصل البارد

قدمت أبل وجوجل مؤخرًا ميزتين جديدتين تظهران اتجاهًا واضحًا نحو تراجع التواصل البارد.

تُعتبر ميزة أبل الجديدة، “طلب سبب الاتصال”، نقطة تحول. فهي تحول المكالمات الباردة إلى شكل آخر من أشكال الرسائل. لم يعد هناك عنصر المفاجأة أو الديناميكية. اللمسة الإنسانية هي جوهر المبيعات، ولكن كيف يمكن أن توجد هذه اللمسة إذا تم تقليل التفاعل إلى قراءة بضع عبارات قصيرة؟

كانت سحر المكالمات الباردة دائمًا في عنصر المفاجأة. لا توجد توقعات لدى الشخص الذي يجيب، ولا معرفة مسبقة بمن يتصل أو ما هو الموضوع.

تأثير أدوات الذكاء الاصطناعي على المبيعات

أعلنت جوجل عن أداة جديدة للصندوق الوارد باستخدام الذكاء الاصطناعي تقدم ملخصات شخصية للبريد الإلكتروني والمهام. ماذا يعني هذا؟ بمجرد أن يلاحظ صانع القرار أنك تحاول بيع شيء ما بشكل مفاجئ، قد يتم تجاهل بريدك الإلكتروني أو حذفه.

هذه الميزة ليست مفاجئة، حيث كانت جوجل تشدد القوانين حول الرسائل الباردة لفترة من الوقت. ومع ذلك، دفعت هذه التدابير البائعين إلى استخدام تكتيكات متطرفة، مما أعاد تعريف ما يعنيه "خارج عن المألوف".